Política de envío
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Esta Política de envío se aplica a los pedidos realizados a través de Saint Vellan en saintvellan.com.
Saint Vellan está operada por:
LN DIGITAL BUSINESS LLC
Estado de constitución: Delaware, Estados Unidos
Número de registro de la entidad en Delaware: 10183488
EIN: 32-0817713
Dirección de correspondencia comercial:
2644 Appian Way, STE 205
Pinole, CA 94564
Estados Unidos
Correo electrónico: contact@saintvellan.com
1. Origen de la preparación de los pedidos
Saint Vellan trabaja con un proveedor externo de logística.
Los productos se envían directamente desde China a la dirección de entrega del cliente.
LN DIGITAL BUSINESS LLC sigue siendo la vendedora responsable de los pedidos realizados a través de Saint Vellan.
2. Destinos de envío
Actualmente Saint Vellan vende y envía a los destinos admitidos en:
- Estados Unidos;
- Canadá;
- Europa.
La disponibilidad de los servicios de entrega para un país, una región o una dirección concretos se determina al finalizar la compra.
3. Plazo de preparación
Los pedidos se preparan normalmente en 1 o 2 días laborables antes de su envío.
El plazo de preparación comienza una vez realizado el pedido correctamente y autorizado el pago.
Los días laborables excluyen los fines de semana y los días festivos aplicables.
El plazo de preparación es independiente del plazo de entrega indicado a continuación.
4. Envío estándar con seguimiento
El envío estándar tiene un plazo de tránsito estimado de:
6 a 13 días laborables desde su salida
Incluido el plazo habitual de preparación de 1 o 2 días laborables, el plazo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es, por lo general:
7 a 15 días laborables
5. Gastos de envío y moneda
Los métodos de envío disponibles y el gasto de envío aplicable se muestran al finalizar la compra, antes del pago.
El envío exprés es una opción de entrega de pago allí donde esté disponible. El importe correspondiente al envío exprés se calcula y se muestra al finalizar la compra.
Dado que Saint Vellan atiende a clientes en varios países y mercados, los gastos de envío pueden mostrarse en la moneda local disponible para el mercado del cliente.
Los importes de envío convertidos a otra moneda pueden variar con el tiempo en función de los tipos de cambio aplicables y de la configuración de cada mercado.
El gasto de entrega que se muestra al finalizar la compra, antes de enviar el pedido, es el gasto de entrega aplicable a ese pedido.
6. Plazos estimados de entrega
Todos los plazos de entrega indicados en esta política son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas.
La entrega puede verse afectada ocasionalmente por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, entre ellas:
- retrasos del transportista;
- trámites aduaneros;
- días festivos;
- condiciones meteorológicas adversas;
- incidencias en el transporte local;
- datos de entrega incorrectos o incompletos;
- volúmenes de envío inusualmente altos.
Si se produce un retraso significativo, el cliente puede escribirnos a contact@saintvellan.com para recibir ayuda.
7. Aranceles, gastos de aduana e impuestos de importación
Para los destinos atendidos por Saint Vellan, los aranceles aduaneros y los impuestos de importación aplicables están incluidos en el importe cobrado por Saint Vellan.
El cliente no debería tener que pagar aranceles aduaneros ni impuestos de importación adicionales para recibir un pedido.
Si un transportista o una autoridad aduanera solicita un pago de importación inesperado relativo a un pedido de Saint Vellan, le rogamos que no realice el pago sin ponerse antes en contacto con nosotros, cuando sea razonablemente posible.
Escriba a contact@saintvellan.com indicando su número de pedido y cualquier documentación relativa al importe solicitado para que podamos revisar el caso.
8. Paquetes separados
Los productos de un mismo pedido pueden prepararse o enviarse por separado.
Como consecuencia:
- los artículos pueden llegar en fechas distintas;
- el cliente puede recibir más de un número de seguimiento;
- la recepción de un paquete no significa necesariamente que se haya entregado el pedido completo.
No se aplica ningún cargo adicional por el producto solo por el hecho de que un pedido se divida en varios paquetes.
9. Seguimiento
Cuando el seguimiento está disponible, la información de seguimiento se facilita después de la salida del pedido.
La información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que los datos del envío se transmitan al transportista o los reciba este.
Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado o cree que un envío se ha perdido, escriba a contact@saintvellan.com.
10. Exactitud de la dirección
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta al finalizar la compra.
Si detecta un error en sus datos de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en contact@saintvellan.com.
No podemos garantizar que sea posible modificar una dirección una vez iniciada la preparación o la salida del pedido.
Si la entrega no se completa por datos incompletos o incorrectos facilitados con el pedido, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar las opciones disponibles.
11. Intentos de entrega
Los transportistas locales pueden ponerse en contacto con el cliente a través del número de teléfono, la dirección de correo electrónico u otros datos de entrega facilitados con el pedido cuando sea razonablemente necesario para completar la entrega.
Si un intento de entrega no se completa, el paquete puede quedar retenido por el transportista local, redirigirse, programarse para un nuevo intento de entrega o tratarse de otro modo conforme a los procedimientos del transportista.
El cliente debe consultar su información de seguimiento y responder a las comunicaciones razonables del transportista relativas a la entrega.
12. Pedidos retrasados o no entregados
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado aplicable, escriba a:
contact@saintvellan.com
Indique su nombre completo y su número de pedido.
Revisaremos la información de seguimiento y de preparación disponible y adoptaremos las medidas oportunas en función de las circunstancias y de la legislación de consumo aplicable.
13. Datos del vendedor
Saint Vellan
Operada por LN DIGITAL BUSINESS LLC
Estado de constitución: Delaware, Estados Unidos
Número de registro de la entidad en Delaware: 10183488
EIN: 32-0817713
Dirección de correspondencia comercial:
2644 Appian Way, STE 205
Pinole, CA 94564
Estados Unidos
Correo electrónico: contact@saintvellan.com
Sitio web: saintvellan.com