Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
La présente politique d'expédition s'applique aux commandes passées auprès de Saint Vellan sur saintvellan.com.
Saint Vellan est exploité par :
LN DIGITAL BUSINESS LLC
État de constitution : Delaware, États-Unis
Delaware Entity File Number : 10183488
EIN : 32-0817713
Adresse de correspondance commerciale :
2644 Appian Way, STE 205
Pinole, CA 94564
United States
E-mail : contact@saintvellan.com
1. Origine des expéditions
Saint Vellan fait appel à un prestataire logistique tiers.
Les produits sont expédiés directement de Chine vers l'adresse de livraison du client.
LN DIGITAL BUSINESS LLC demeure le vendeur responsable des commandes passées auprès de Saint Vellan.
2. Destinations de livraison
Saint Vellan vend et expédie actuellement vers les destinations prises en charge dans les zones suivantes :
- les États-Unis ;
- le Canada ;
- l'Europe.
La disponibilité des services de livraison pour un pays, une région ou une adresse donnés est déterminée au moment du paiement.
3. Délai de traitement
Les commandes sont normalement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés avant expédition.
Le délai de traitement commence une fois la commande passée avec succès et le paiement autorisé.
Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés applicables.
Le délai de traitement est distinct du délai de livraison indiqué ci-dessous.
4. Livraison standard suivie
La livraison standard a un délai d'acheminement estimé à :
6 à 13 jours ouvrés après expédition
En incluant le délai de traitement habituel de 1 à 2 jours ouvrés, le délai total estimé entre la commande et la livraison est généralement de :
7 à 15 jours ouvrés
5. Frais de livraison et devise
Les modes de livraison disponibles et les frais applicables sont affichés au moment du paiement, avant le règlement.
La livraison express est une option payante, là où elle est disponible. Les frais de livraison express applicables sont calculés et affichés au moment du paiement.
Saint Vellan servant des clients dans plusieurs pays et marchés, les frais de livraison peuvent être affichés dans la devise locale disponible pour le marché du client.
Les montants de livraison convertis peuvent varier au fil du temps selon les taux de change et les paramètres de marché applicables.
Les frais de livraison affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande, sont les frais applicables à cette commande.
6. Estimations de livraison
Tous les délais de livraison indiqués dans la présente politique sont des estimations et non des dates de livraison garanties.
La livraison peut occasionnellement être affectée par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notamment :
- les retards des transporteurs ;
- les formalités douanières ;
- les jours fériés ;
- les conditions météorologiques extrêmes ;
- les perturbations du transport local ;
- des informations de livraison inexactes ou incomplètes ;
- des volumes d'expédition exceptionnellement élevés.
En cas de retard important, les clients peuvent nous contacter à l'adresse contact@saintvellan.com pour obtenir de l'aide.
7. Droits de douane, frais douaniers et taxes à l'importation
Pour les destinations desservies par Saint Vellan, les droits de douane et taxes à l'importation applicables sont inclus dans le montant facturé par Saint Vellan.
Les clients ne devraient pas avoir à payer de droits de douane ou de taxes à l'importation supplémentaires pour recevoir une commande.
Si un transporteur ou une autorité douanière demande un paiement à l'importation inattendu concernant une commande Saint Vellan, veuillez ne pas effectuer ce paiement avant de nous avoir contactés, dans la mesure du possible.
Écrivez à contact@saintvellan.com en indiquant votre numéro de commande et tout document relatif aux frais demandés afin que nous puissions examiner la situation.
8. Colis séparés
Les produits d'une même commande peuvent être préparés ou expédiés séparément.
Par conséquent :
- les articles peuvent arriver à des dates différentes ;
- le client peut recevoir plusieurs numéros de suivi ;
- la réception d'un colis ne signifie pas nécessairement que l'ensemble de la commande a été livré.
Aucun frais supplémentaire sur les produits n'est appliqué au seul motif qu'une commande est divisée en plusieurs colis.
9. Suivi
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées après l'expédition de la commande.
Les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à s'actualiser après la première transmission des données d'expédition au transporteur.
Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis longtemps ou si vous pensez qu'un colis a été perdu, écrivez à contact@saintvellan.com.
10. Exactitude de l'adresse
Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment du paiement.
Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison, contactez-nous dès que possible à l'adresse contact@saintvellan.com.
Nous ne pouvons pas garantir qu'une adresse puisse être modifiée après le début de la préparation ou de l'expédition.
Si la livraison échoue en raison d'informations incomplètes ou inexactes fournies avec la commande, contactez-nous afin que nous puissions examiner les options disponibles.
11. Tentatives de livraison
Les transporteurs locaux peuvent contacter les clients au numéro de téléphone, à l'adresse e-mail ou via les autres coordonnées fournies avec la commande, lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour effectuer la livraison.
Si une tentative de livraison échoue, le colis peut être conservé par le transporteur local, réacheminé, programmé pour une nouvelle tentative ou traité conformément aux procédures du transporteur.
Les clients sont invités à suivre leurs informations de suivi et à répondre aux communications raisonnables du transporteur relatives à la livraison.
12. Commandes retardées ou non livrées
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé applicable, veuillez contacter :
contact@saintvellan.com
Merci d'indiquer votre nom complet et votre numéro de commande.
Nous examinerons les informations de suivi et de préparation disponibles et prendrons les mesures appropriées selon les circonstances et le droit de la consommation applicable.
13. Informations sur le vendeur
Saint Vellan
Exploité par LN DIGITAL BUSINESS LLC
État de constitution : Delaware, États-Unis
Delaware Entity File Number : 10183488
EIN : 32-0817713
Adresse de correspondance commerciale :
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Pinole, CA 94564
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E-mail : contact@saintvellan.com
Site web : saintvellan.com